Política de Privacidad de SolVerde Logistics

En SolVerde Logistics, ubicada en 2847 Calle de Serrano, Floor 5, Madrid, Community of Madrid, 28001, España, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información en relación con nuestros servicios de logística y entrega, incluyendo la última milla, envío exprés de paquetería, transporte refrigerado, cumplimiento de comercio electrónico, optimización de rutas y entrega en el mismo día.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto que usted nos proporciona al solicitar nuestros servicios o comunicarse con nosotros.
• Información de Transacción y Servicio: Detalles sobre los servicios de envío y logística solicitados, incluyendo el tipo de paquete, origen y destino, información del destinatario, preferencias de entrega y cualquier otra información relevante para la ejecución del servicio.
• Datos de Ubicación: En el contexto de la entrega y el seguimiento de paquetes, podemos recopilar datos de ubicación de los dispositivos utilizados por nuestros conductores o, si usted lo permite, de su dispositivo para facilitar la entrega o la recogida.
• Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma o sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y errores del sistema.
• Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas, para fines de atención al cliente y mejora de servicios.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestar y Gestionar Servicios: Para procesar sus solicitudes de envío, gestionar entregas, realizar la logística de última milla, el transporte refrigerado, la optimización de rutas y el cumplimiento del comercio electrónico.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre el estado de sus envíos, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y mejorar su funcionalidad, eficiencia y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestra red, sistemas y clientes contra fraudes o actividades maliciosas.

Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como empresas de transporte, proveedores de servicios de TI, y plataformas de análisis de datos.
• Socios Comerciales: En la medida necesaria para cumplir con los servicios que ha solicitado (por ejemplo, con plataformas de comercio electrónico para gestionar envíos).
• Autoridades Legales: Si estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (orden judicial, citación).

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al prestarle nuestros servicios.
• Cumplimiento de Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a SolVerde Logistics.
• Interés Legítimo: Para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan.
• Consentimiento: En los casos en que hayamos obtenido su consentimiento para un fin específico.

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de información. El período de retención varía según el tipo de datos y el propósito de su tratamiento.

Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso no autorizado, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse al 100% como seguro.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

SolVerde Logistics

2847 Calle de Serrano, Floor 5

Madrid, Community of Madrid, 28001

España